Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(nachfolgend „wir", „uns" oder „Anbieter").

Diese AGB gelten für alle von uns angebotenen Leistungen, insbesondere:

•  digitale Inhalte und Software-Dienste (SaaS)

•  Abonnements und KI-gestützte Anwendungen

•  Beratungs-, Coaching-, Trainings- und Workshop-Leistungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über die auf unserer Webseite und in unseren Apps bereitgestellten digitalen Inhalte, Software-Dienste, Abonnements, KI-gestützten Anwendungen sowie für Beratungs-, Coaching-, Trainings-, Workshop- und sonstige Bildungsleistungen.

1.2 Sie gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer (§ 14 BGB).

2. Vertragsgegenstand & Vertragsschluss

2.1 Wir bieten digitale Inhalte & Software-Dienste (KI-gestützte Anwendungen wie die Gemini-App und Voiceflow-App, E-Books, Kurse, Templates) sowie Beratungs- & Coaching-Leistungen an.

2.2 Die Präsentation der Dienste auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch das Absenden einer Bestellung (Klick auf den finalen Bestellbutton) gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Bestätigung oder durch Freischaltung des Dienstes zustande.

2.3 Abgrenzung: Unsere Leistungen sind keine Psychotherapie, keine medizinische Beratung, keine Rechtsberatung und keine Steuerberatung. Es wird kein bestimmter wirtschaftlicher oder persönlicher Erfolg geschuldet. Spezifische Coaching-Regelungen werden abschließend im separaten Coaching-Vertrag geregelt.

3. Nutzung der Anwendungen (Apps A & B) und Zugangsstufen

Wir betreiben zwei technisch getrennte Anwendungen, die jeweils flüchtig und ohne dauerhafte Speicherung der Prompts („stateless“) arbeiten:

3.1 App A – Gemini-App (KI-Verarbeitung): Die Verarbeitung erfolgt über die Google Gemini API ausschließlich in EU-Rechenzentren. Eine Nutzung der Eingaben für Trainingszwecke der KI-Modelle ist ausgeschlossen.

3.2 App B – Voiceflow-App (technische Weiterleitung): Das stateless Routing erfolgt über Serverstandorte in Kanada (Angemessenheitsbeschluss) und den USA (abgesichert über das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln).

3.3 Testversion (Level 1): Die Nutzung ist ausschließlich privat, eine Eingabe personenbezogener Daten Dritter ist in dieser Stufe untersagt.

3.4 Registrierung (Level 2): Erfordert die Angabe von Name, E-Mail sowie die wahrheitsgemäße Auswahl, ob die Nutzung privat oder beruflich erfolgt.

4. Besondere Regelungen für Coaching, Beratung & Training

4.1 Coaching, Beratung und Training sind Dienstleistungen, die auf der aktiven Zusammenarbeit und der Eigenverantwortung des Nutzers beruhen. Wir schulden keinen bestimmten Erfolg (z. B. Umsatzsteigerungen oder berufliche Erfolge).

4.2 Unsere Leistungen ersetzen keine Therapie oder medizinische Behandlung.

4.3 Mitwirkungspflichten: Der Nutzer verpflichtet sich, aktiv mitzuwirken, vereinbarte Aufgaben 

umzusetzen und die notwendigen technischen Voraussetzungen bereitzustellen.

4.4 Termine & Stornierungen: Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenlos. Bei Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen verfällt der Termin ohne Anspruch auf Rückerstattung. Umbuchungen erfolgen nach Verfügbarkeit.

4.5 Gruppenprogramme & Aufzeichnungen: In Gruppenprogrammen ist ein respektvoller Umgang Pflicht. Die Weitergabe vertraulicher Inhalte ist untersagt. Aufzeichnungen von Sessions erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung; die Nutzungsrechte verbleiben beim Anbieter.

4.6 Vertraulichkeit

Wir behandeln alle Informationen vertraulich. Der Kunde verpflichtet sich ebenfalls zur Vertraulichkeit.

5. Preise, Zahlungsarten & Zahlungsabwicklung

5.1 Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern sie nicht für Unternehmer ausdrücklich als Nettopreise gekennzeichnet sind. Digitale Produkte sind versandkostenfrei.

5.2 Als Zahlungsarten stehen Kreditkarte (Stripe), PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay und Amazon Pay zur Verfügung.

5.3 Bei Zahlungsverzug des Nutzers sind wir berechtigt, den Zugang zu den KI-Diensten und Plattformen temporär zu sperren. Die Pflicht zur Zahlung des Entgelts bleibt hiervon unberührt.

5.4 Die Einräumung von Nutzungsrechten steht unter dem Vorbehalt vollständiger Zahlung.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

6.1 Bei kostenpflichtigen Abonnements (z. B. MVF: Erstlaufzeit 12 Monate; SVS: Erstlaufzeit 6 Monate) verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Erstlaufzeit:

• Gegenüber Verbrauchern: Automatisch auf unbestimmte Zeit, wobei der Vertrag dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar ist.
  

• Gegenüber Unternehmern: Automatisch um die jeweilige Erstlaufzeit, sofern nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

6.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Verbraucher können Verträge zudem über den auf der Webseite bereitgestellten Kündigungsbutton kündigen.

7. Bereitstellung digitaler Inhalte & Update-Pflicht

7.1 Die Bereitstellung digitaler Inhalte und Zugänge erfolgt über die Plattform GoHighLevel für die vereinbarten Nutzungszeiträume.

7.2 Gemäß §§ 327 ff. BGB stellen wir Verbrauchern während der Vertragslaufzeit die notwendigen Sicherheitsupdates und funktionalen Aktualisierungen unentgeltlich bereit. Die Bereitstellung wird per E-Mail oder in-App mitgeteilt. Der Nutzer ist für die unverzügliche Installation der Updates selbst verantwortlich.

7.3 Funktionsänderungen sind zulässig, wenn sie technisch notwendig, sicherheitsrelevant oder gesetzlich erforderlich sind und dem Nutzer hierdurch keine Mehrkosten oder wesentlichen Einschränkungen entstehen. Bei nachteiligen Änderungen steht dem Verbraucher ein Recht zur außerordentlichen Kündigung zu.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

8.1 Widerrufsbelehrung für digitale Produkte

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Name: Michèl Keller, Anschrift: Wurburgerstr.2 ,10789 Berlin, E-Mail: widerruf@smartverhandeln.pro, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

8.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, vorzeitig, wenn der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, der Nutzer seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert, und der Anbieter mit der Bereitstellung der Inhalte (z. B. Freischaltung des KI-Dienstes) begonnen hat.